| Usługi Veracomp |  |
Usługi Logistyki Serwisowej (V-ULS)
Rozszerzenie gwarancji i szybka wymiana sprzętu w przypadku jego awarii.
- AHB - Advance Hardvare Backup - usługa udostępnienia sprzętu zastępczego na czas naprawy
- SOS-B - Service On Site-Backup - usługa udostępnienia i instalacji sprzętu zastępczego na czas naprawy, wizyta inżyniera ze sprzętem.
Dla zapewnienia odpowiedniego poziomu, usługi logistyczne są świadczone w różnych konfiguracjach. Dla krytycznych elementów systemu istnieje możliwość zgłaszania awarii 24 godziny przez 7 dni w tygodniu z czasem przybycia inżyniera w ciągu 4 godzin.
Bazując na tak elastycznym podejściu, Partnerzy Handlowi Veracomp mogą zbudować własne portfolio usług dla swoich klientów.
Usługi profesjonalne
Uzupełniające wsparcie techniczne dla integratorów systemów IT. Veracomp proponuje usługi profesjonalne swoim Partnerom Handlowym, którzy chcą poszerzyć obszar działania, zdobyć nowe kompetencje, a tym samym bardziej kompleksowo obsługiwać dotychczasowych klientów lub poszerzać ich grono.
- V-SET UP Standardowa usługa instalacji sprzętu lub oprogramowania. Możliwość rozszerzenia zakresu według indywidualnych potrzeb klienta.
- V-DESK Usługa wsparcia dla klienta końcowego. Ilość zgłoszeń jest ustalana na podstawie analizy potrzeb i wymagań klienta. Sposoby zgłaszania problemów: system internetowy, telefonicznie. Ilość zgłoszeń w ciągu obowiązującego kontraktu: 10.
- V-CARE Usługa opieki nad systemem obejmuje przegląd systemu oraz wizyty serwisowe.
- V-SUP Usługa wsparcia/konsultacji w zakresie instalacji i konfiguracji systemu.
Rozszerzone usługi profesjonalne
- Konsultacje techniczne
Działania mające na celu ocenę potrzeb i wymagań klienta oraz zdefiniowanie ich w sposób umożliwiający zaprojektowanie rozwiązania; - Projektowanie i wdrażanie systemów sieciowych i systemów bezpieczeństwa
Obsługa projektów sieci LAN oraz WAN, systemów dostępowych, bezpiecznych punktów styku z Internetem, systemów detekcji i przeciwdziałania włamaniom (IDS i IPS); - Projektowanie i wdrażanie systemów SAN, NAS
Konsolidacja istniejących zasobów pamięci masowych w spójny system SAN, budowa od podstaw nowych systemów SAN, implementacja systemów pamięci masowych NAS; - Opracowywanie i implementacja polityk Backup/Restore
Projektowanie, tworzenie oraz implementacja platform i procedur do tworzenia kopii zapasowych oraz odtwarzania danych; - Opracowywanie i implementacja polityk Disaster Recovery
Projektowanie, tworzenie oraz implementacja platform i procedur do realizacji odtwarzania systemów operacyjnych i aplikacji po awarii krytycznej; - Testy penetracyjne i audyty
Weryfikacja systemów bezpieczeństwa względem zdefiniowanych polityk bezpieczeństwa bądź odpowiednich norm. Weryfikacja wdrożeń systemów względem projektu techniczno-realizacyjnego; - Zarządzanie Projektami
W ramach dostarczanych rozwiązań, Veracomp SA świadczy usługi zarządzania projektem, które pokrywają proces wdrożenia zgodnie z międzynarodowymi standardami PMI/IMPA.
Wszystkie usługi profesjonalne oferowane są wyłącznie do dalszej odsprzedaży.
Portfolio usług profesjonalnych obejmuje szeroki zakres technologii i rozwiązań, w tym: Proware, Quantum, CA, F-Secure, QLogic, Novell, HP, HP Open View, Infortrend, Tandberg Data, 3Com, Alvarion, Asturia, AudioCodes, Avaya ECG, Avaya IP Office, Blue Coat, Check Point, D-Link, Extreme Networks, Fortinet, IBM, Netgear, Nokia, Polycom, Proxim, RAD, RSA, Secure Computing, Sony Network Video, SurfControl.
Kiedy korzystać z usług profesjonalnych Veracomp?
- Przy realizacji projektów bazujących na nowej lub nieznanej dla Partnera technologii.
- Przy jednostkowych zakupach i projektach - jeżeli integrator systemów nie specjalizuje się w danej technologii i nie ma jej w stałej ofercie, ale planuje zrealizować jednorazowy projekt np. dla swojego stałego klienta.
- Kiedy do wykonania usługi potrzebny jest niezależny podmiot, np. w przypadku audytów i testów penetracyjnych.
