Veracomp.pl  »  Rozwiązania dla sektorów  »  Placówki medyczne  »  Komunikacja    Systemy kolejkowe

KOMUNIKACJA

Systemy kolejkowe

System kolejkowy BLOOM marki Q-Better


Jak działa system kolejkowy

Pacjenci wpisując się do kolejki pobierają bilet elektroniczny za pomocą aplikacji lub papierowy z biletera. W trakcie oczekiwania na konsultację lekarską na wyświetlaczu głównym lub stanowiskowym można zaprezentować informacje o kolejce, liczbie oczekujących czy o innych usługach realizowanych w placówce. Wywoływany pacjent może otrzymać powiadomienie o nadejściu jego kolei na kilka różnych sposobów, między innymi w postaci komunikatu na wyświetlaczu głównym lub posiadanym urządzeniu mobilnym. Dodatkowo po zakończeniu obsługi, można poprosić klienta o wypełnienie krótkiej ankiety satysfakcji.

 

system kolejkowy BLOOM

 

Elementy systemu

Automaty biletowe

Biletery Bloom eleganckie i wytrzymałe urządzenia, które sprawdzą się w każdej placówce. Po podłączeniu do sieci TCP/IP zostają automatycznie wyszukane i mogą być konfigurowane za pomocą przeglądarki internetowej.

Rejestracja

Moduł umożliwiający rejestrację bezpośrednio w okienku, ale także dzięki współpracy z tabletami

Wyświetlacz zbiorczy i monitory stanowiskowe

Służy do wyświetlania aktualnego statusu kolejki (moduł systemu kolejkowego), a także wszelkich treści reklamowo-informacyjnych (moduł multimedialny). Z kolei wyświetlacze stanowiskowe odpowiadają za prezentację aktualnie obsługiwanego numeru/pacjenta a także nazwiska lekarza, godziny pracy czy innych informacji.

Odtwarzacz Master

Podstawą systemu Bloom, jest odtwarzacz Master, który odpowiada za kontrolę całego rozwiązania. Urządzenie to odnajduje, instaluje i zarządza wszystkimi komponentami systemu.  Oprócz monitorowania i zarządzania kolejkami, dodatkowo udziela wszelkich informacji oraz zapewnia dostęp do statystyk dotyczących pacjentów, zarówno w czasie rzeczywistym, jak i tych historycznych.

Aplikacja przywoławcze QM-PAD 

Jest to aplikacja służąca do przywoływania oraz obsługi klientów. Działa na przeglądarce internetowej więc możesz ją uruchomić na dowolnym komputerze PC, smartfonie lub tablecie.

FUNKCJONALNOŚCI

  • System e-rezerwacji - internetowy system do planowania i zarządzania wizytami
  • Obsługa multimediów - możliwość wyświetlania nie tylko informacji o kolejce, ale także reklam, materiałów informacyjnych wideo i z kanałów RSS
  • Moduł raportów - dostęp do statystyk w czasie rzeczywistym, generowanie danych i raportów
  • Łatwość w instalacji i konfiguracji - wszystkie komponenty systemu są automatycznie wykrywane i dodawane, prosta konfiguracja i personalizacja
  • Integracja z system Digital Signage - system BLOOM pozwala na integrację z rozwiązaniem Digital Signage dowolnego producenta poprzez interfejs API
  • Dedykowane urządzenia - bileter/infokiosk (10-15-cali), wyświetlacz stanowiskowy/główny (LED/monitor LCD), playery
  • Prostota zarządzania systemem - intuicyjny interfejs graficzny, wbudowany serwer www umożliwia zarządzanie przez stronę WWW

 

 DLACZEGO WARTO WYBRAĆ SYSTEM KOLEJKOWY BLOOM?

  • Skrócenie czasu oczekiwania w kolejce zmniejsza zniecierpliwienie pacjentów
  • Pozwala na optymalizację liczby pracowników zaangażowanych w proces obsługi klienta
  • Udostępnia informacje zwrotne na temat faktycznej jakości usług i poziomu obsługi
  • Umożliwia badanie satysfakcji pacjenta  w czasie rzeczywistym
  • Zwiększa lojalność pacjentów
  • Możliwość informowania pacjentów o godzinach przyjęć lekarzy, akcjach profilaktycznych czy innych wybranych usługach

 

Potrzebujesz więcej informacji o tym sektorze?

Wszystkim zainteresowanym pomagamy wybrać optymalny zestaw rozwiązań dla wybranego sektora.

skontaktuj się z nami